Netflix é a plataforma de transmisión máis grande e máis vista do mundo con preto de 182 millóns de subscritores que transmiten conxuntamente o seu contido durante 1.000 millóns de horas á semana. Esta plataforma de transmisión con sede en Estados Unidos ten a súa presenza en todo o mundo prestando o seu servizo a 190 países actualmente.
Hoxe, neste artigo imos atravesar os problemas aos que se enfrontan os usuarios de Netflix ao intentar utilizar a plataforma. Proporcionarémosche solucións paso a paso que estarán garantidas para solucionar o problema de Netflix que non funcionaba.
Entremos nel sen demora.
Pasos xerais de resolución de problemas de Netflix:
Nesta sección, imos recomendar algúns pasos que pode practicar rapidamente se ten algún tipo de erro. É posible que non solucione todos os problemas, pero son tan fáciles e rápidos que paga a pena probalo e tamén traballan a maioría do tempo.
Comprobe a súa conectividade a Internet. Asegúrese de que todo estea correctamente conectado e funcionando
Pecha sesión e volve iniciar sesión na aplicación Netflix.
Comprobe as actualizacións de Netflix. Mantelo ao día.
Busque a actualización do sistema operativo do dispositivo de transmisión
Reinicia o dispositivo de transmisión.
Reinstale a aplicación Netflix
Tenta pechar sesión en Netflix desde todos os dispositivos.
Correccións e erros de Netflix que non funcionan:
Netflix mostra moitos tipos de erros ao acceder a el. Nesta parte do artigo veremos estes erros e como solucionalos facilmente. Só tes que seguir os nosos pasos e xa estás listo.
1. Erro 0041
Este erro, segundo Netflix, ten que ver cos datos almacenados no seu dispositivo ou a súa conectividade a Internet.
Formas de solucionar este erro:
Borrar os datos da aplicación. Isto significa borrar a acumulación de caché e outros datos da aplicación do dispositivo.
Reinicia a túa conexión a Internet. Ao reiniciar entendemos desactivar completamente a conexión e iniciala de novo e non só volver a conectar o dispositivo á conexión.
Use unha opción de conectividade diferente. Cambia a datos wifi ou móbiles diferentes e comproba se o contido se está cargando.
Comprobe se a súa conexión a Internet ou dispositivo de transmisión está a usar calquera rede proxy. Se é así, cambia á túa configuración habitual e tenta cargar o contido.
Póñase en contacto co seu fornecedor de servizos de Internet e pídalles que comproben se o enrutador funciona correctamente.
2. Erro (AIP-701)
Este erro volve relacionarse coa conectividade a Internet. E pódese solucionar con poucos pasos de solución de problemas
Formas de solucionar este erro:
Comproba a túa conexión a Internet e comproba se funciona correctamente. Tente reiniciar o módem ou enrutador e desactivar os servizos proxy, é dicir VPN e DNS.
Proba a borrar os datos da aplicación. Ás veces, as cookies e a acumulación de caché non permiten que a aplicación funcione correctamente e isto tamén pode provocar un erro AIP-705.
Asegúrate de que a aplicación e o SO estean actualizados.
3. Erro 100 de Netflix
Este erro desencadéase cando a información almacenada no dispositivo de transmisión necesita actualización.
Formas de solucionar este erro:
Limpa os datos da aplicación do dispositivo.
Reinicie o dispositivo de transmisión.
Proba cunha conexión a internet diferente.
4. Erro de Netflix NQL.22005
Este tipo de erro está asociado á concesión de licenzas de contido e a acordos legais. É posible que reciba este erro cando descargue simultaneamente contido do mesmo acordo de licenza, que pode ser prohibido polo propietario dese contido.
Formas de solucionar este erro:Hai un único xeito de solucionar este erro. Só tes que eliminar o contido descargado do teu dispositivo que xa viches. O que fará é que creará espazo para outras cousas que desexe descargar que poden ser do mesmo propietario. E como a sala foi creada eliminando as descargas non desexadas, non recibirás este erro.
5. Erro de Netflix NQM.407
Este erro de Netflix está relacionado con problemas de pago durante a compra. A causa deste problema pode ser que o método de pago que xa se empregou xa non está dispoñible ou a institución financeira desde a que intenta pagar rexeitou o pago.
Unha causa máis é que o código postal da tarxeta de crédito na conta de Netflix é diferente ao rexistrado no banco.
Nota:Esta causa é só para os subscritores dos Estados Unidos.
Formas de solucionar este erro:
Actualice a súa información de pago. Se non é capaz de actualizar a información vostede mesmo, póñase en contacto coa súa institución financeira e farano por vostede.
Proba a usar outro método de pago para realizar a compra.
6. Erro de Netflix S7111-1957-205002
Este erro é causado por información desactualizada no seu navegador que precisa actualizarse.
Formas de solucionar este erro:
Inicia sesión en Netflix desde outro dispositivo.
Comprobe o correo electrónico rexistrado na súa conta de Netflix. Ás veces, Netflix pode restablecer o seu contrasinal debido a violacións ou ataques de phishing ou malware detectados.
Pecha sesión e volve iniciar sesión na túa conta de Netflix
7. Erro de Netflix S7111-11101
Este é un problema de Netflix relacionado co ordenador Mac. Actívase cando hai que actualizar e actualizar a información almacenada no navegador do PC Mac.
Formas de solucionar este erro:
Visitanetflix.com/clearcookiesdesde o seu navegador web, isto borrará as cookies e pecharase a sesión na súa conta de Netflix.
Inicia sesión na túa conta de Netflix.
8. Erro de Netflix TVP-832
Este erro volve producirse por mor da conectividade de rede. Os xeitos de resolver problemas serán os mesmos que outros erros de conectividade.
Formas de solucionar este erro:
Reiniciando a conexión a Internet. Ao reiniciar entendemos desactivar completamente a conexión e iniciala de novo e non só volver a conectar o dispositivo á conexión.
Use unha opción de conectividade diferente. Cambia a unha wifi ou datos móbiles diferentes e comproba se o contido se está cargando.
Comprobe se a súa conexión a Internet ou o seu dispositivo de transmisión están a usar calquera rede proxy. Se é así, cambia á túa configuración habitual e tenta cargar o contido.
Pecha sesión en Netflix e tenta volver iniciar sesión.
Conecte o seu dispositivo de transmisión directamente ao seu módem en lugar de estar conectado a través de conexión sen fíos.
9. Erro UI-120 de Netflix
Este erro desencadéase cando o dispositivo de transmisión que estás a usar ten dificultades para contactar ou estar en contacto con Netflix.
Formas de solucionar este erro:
Comprobe a compatibilidade do seu dispositivo con Netflix. Podes comprobaloaquí. Use só un dispositivo compatible.
Reinicia o dispositivo.
Tenta pechar sesión en Netflix. Volve iniciar sesión.
Netflix non funciona: correccións e erros específicos do dispositivo
1. Netflix non funciona en Smart TV
Netflix reprodúcese amplamente nos televisores intelixentes e, como calquera outro dispositivo, son propensos a erros e problemas. Veremos como pode solucionar estes problemas pola súa conta.
Desconecta o televisor da toma de enerxía, agarda un minuto. Volve conectar a túa televisión á toma de enerxía e reinicia Netflix.
Asegúrate de que o teu televisor estea ben conectado a Internet.Comprobe outras aplicacións do televisor, se tamén teñen problemas, é probable que internet teña a culpa, se están funcionando sen ningún problema e só Netflix ten problemas, continúe e tente os seguintes pasos para solucionar problemas.
Pecha sesión na aplicación Netflix na túa televisión e volve iniciar sesión.
A reinstalación da aplicación Netflix borrará a información antiga e renovaraa na TV, o que pode axudar a que a aplicación se inicie correctamente.
Busque actualizacións tanto para a aplicación Netflix como para o sistema operativo Tv. Asegúrese de que ambos estean ao día.
2. Netflix non funciona en Roku
Nesta sección, discutiremos como solucionar problemas de Netflix nos dispositivos Roku. Non importa o modelo que esteas a usar, estes pasos son comúns para todos.
Este paso funciona a maioría das veces. Todo o que tes que facer é desconectar o dispositivo Roku e volvelo a conectar para ver se o problema se resolveu.
Para desactivar Netflix de Roku, siga estes pasos.Preme 'Inicio' para entrar no menú inicial de Roku> fai clic en 'Configuración'> fai clic en 'Configuración de Netflix'> fai clic en 'desactivar este reprodutor da miña conta de Netflix'.Despois de desactivalo correctamente, asegúrese de executalo de novo.
Comprobe se hai actualizacións no dispositivo Roku e asegúrese de que está actualizado á última versión. Siga os pasos para comprobar se hai actualizacións.
Preme 'Inicio' para entrar no menú principal de Roku> fai clic en 'Sistema e actualizacións'> fai clic en 'comprobar agora'.
3. Netflix non funciona en Amazon Tv Stick
Vexamos as formas de solución de problemas para solucionar Netflix no stick Amazon Tv
Asegúrese de que o stick Amazon Tv estea ben conectado ao enrutador de internet Home. Vexa se aplicacións diferentes a Netflix funcionan ben. Se outras aplicacións teñen problemas para cargar, é posible que o problema sexa a conectividade. Se só Netflix ten problemas, continúe e siga os seguintes pasos de resolución de problemas.
Apague completamente a vara de lume Tv e volva acendela. Esta é a solución máis rápida e sinxela que funciona a maior parte do tempo.
Para borrar os datos de Netflix, siga estes pasos.Fai clic no botón 'Inicio'> fai clic en 'Configuración'> fai clic en 'Aplicacións'> fai clic en 'Xestionar aplicacións instaladas'> busca netflix nesta lista e fai clic en 'Netflix'> fai clic en 'Borrar datos'.
Vaia ao menú 'configuración'> faga clic en 'Sistema'> faga clic en 'Acerca de'> faga clic en 'actualización do sistema' e o sistema buscará actualizacións, se se lle solicita, acepte e actualice o firmware. Reinicia o stick de TV.
4. Netflix non funciona na consola Xbox
Permite solucionar problemas de Xbox con Netflix nesta sección.
Pasos 1:
Restablecer Netflix adoita solucionar a maioría dos problemas e Netflix funciona ben. Por iso, recomendamos facelo primeiro. Abaixo está a guía paso a paso sobre como restablecer Netflix.
Mediante as teclas de frecha do controlador vai a Netflix.
Unha vez que esteas na icona de Netflix, fai clic no botón de menú do controlador. Isto amosarache unha lista de opcións asociadas á aplicación Netflix
Fai clic na opción 'Saír' da lista.
Reinicie a aplicación despois de saír.
Paso 2:
Se a conectividade é o problema. Apague as redes sen fíos e conecte a Xbox a Ethernet. Isto mellorará a conectividade cunha marxe e axudará a Netflix a funcionar máis facilmente.
Paso 3:
Cortana é un asistente integrado en Xbox desenvolvido por Microsoft, o que axudou a moitos usuarios a resolver o problema de Netflix. Abaixo está a guía paso a paso para activar a cortana.
Abrir configuración en Xbox.
Fai clic na opción ‘Sistema’.
Fai clic en 'Configuración de Cortona'.
amosaráselle unha ventá emerxente dun acordo.
selecciona 'Estou de acordo'.
Agora activaches cortona con éxito.
5. Netflix non funciona na consola Playstation
Nesta parte do artigo, aprende a solucionar problemas de Netflix en PlayStation. Entremos nel.
Desconecte a Playstation da toma de enerxía. Déixeo repousar un minuto e logo volve a conectalo. Este é un paso moi básico para solucionar problemas, pero fai marabillas e pode solucionar o problema instantaneamente.
Desconecta Playstation da rede sen fíos e conéctao con ethernet. O que fará é que dará unha conectividade moi estable para executar aplicacións en comparación cunha rede sen fíos.
Este paso axudará a borrar totalmente os datos antigos e a aplicación descargada será a última para que non te preocupes por comprobar as actualizacións. Abaixo está a guía paso a paso sobre como reinstalar Netflix en Playstation.
Siga os pasos:
Vaia ao menú principal
fai clic en 'Televisión e vídeo'
selecciona 'Netflix' da lista
prema o botón de opcións do controlador e faga clic na opción 'Eliminar'
eliminaches con éxito a aplicación Netflix de Playstation.
Descárgao de novo desde a tenda de aplicacións e instálalo.
Preguntas frecuentes:
1T. Pode darse o caso de que todo estea correcto e o servidor de Netflix non estea funcionando?
2T. e se a pesar de probar todos os pasos, non son quen de solucionar os problemas?
Nese escenario, cómpre contactar co equipo de atención ao cliente de Netflix.
3T. En cantos dispositivos podo usar Netflix á vez?
Depende totalmente do plan adquirido. O plan básico permite un dispositivo mentres que o plan premium permite ata 4 dispositivos.
Conclusión:
Tentamos todo o posible para cubrir todas as plataformas coas que funciona Netflix e ofrecémoslle todos os pasos necesarios para resolver os problemas que xorden. Podes solucionar estes problemas moi ben coas nosas guías paso a paso e ter satisfeitas as túas ganas de ver o atracón.