נטפליקס היא פלטפורמת הסטרימינג הגדולה והנצפית ביותר בעולם עם כ- 182 מיליון מנויים המוזרים במשותף את התוכן שלה במשך מיליארד שעות בשבוע. לפלטפורמת הזרמת ארה'ב זו יש נוכחות ברחבי העולם המספקת את שירותיה ל -190 מדינות כיום.
היום, במאמר זה אנו הולכים לעבור על הבעיות שעומדות בפני משתמשי נטפליקס בזמן שהם מנסים להשתמש בפלטפורמה. אנו נספק לך פתרונות צעד אחר צעד אשר יובטח כי תיקון הבעיה של נטפליקס אינה עובדת.
בואו ניכנס לזה בלי שום עיכוב.
שלבים כלליים לפתרון בעיות של Netflix:
בחלק זה נמליץ על כמה צעדים שתוכלו לתרגל במהירות אם יש לכם שגיאות כלשהן. זה אולי לא פותר את כל הנושאים אבל הם כל כך קלים ומהירים שהם שווים לנסות וגם הם עובדים רוב הזמן.
בדוק את קישוריות האינטרנט שלך. וודא שהכל מחובר כראוי ומתפקד
צא וחזור ליישום Netflix.
שמור על עדכוני Netflix. עדכן את זה.
בדוק אם קיימת עדכון מערכת ההפעלה של מכשיר הזרמה
הפעל מחדש את מכשיר הזרמתך.
התקן מחדש את אפליקציית Netflix
נסה לצאת מ- Netflix מכל המכשירים.
שגיאות ותיקונים של Netflix לא עובדים:
נטפליקס מציגה סוגים רבים של שגיאות בעת גישה אליה. בחלק זה של המאמר, נבחן את השגיאות הללו וכיצד לתקן אותן בעצמך בקלות. פשוט עקוב אחר הצעדים הנתונים שלנו ואתה יכול ללכת.
1. שגיאה 0041
שגיאה זו, על פי נטפליקס, קשורה לנתונים המאוחסנים במכשיר שלך או לקישוריות האינטרנט שלך.
דרכים לתקן שגיאה זו:
נקה את נתוני היישום. פירוש הדבר לנקות את הצטברות המטמון ונתוני אפליקציות אחרים מהמכשיר שלך.
הפעל מחדש את חיבור האינטרנט שלך. על ידי הפעלה מחדש אנו מתכוונים לכבות לחלוטין את החיבור ולהתחיל אותו שוב ולא רק לחבר מחדש את המכשיר לחיבור.
השתמש באפשרות קישוריות אחרת. עברו לנתוני wifi או סלולר שונים ובדקו אם התוכן נטען.
בדוק אם חיבור האינטרנט שלך או מכשיר זרימה משתמש בכל רשת proxy. אם כן, עבור להגדרות הרגילות שלך ונסה לטעון את התוכן.
פנה לספק שירותי האינטרנט שלך ובקש ממנו לבדוק אם הנתב שלך פועל כהלכה.
2. שגיאה (AIP-701)
שגיאה זו מתייחסת שוב לקישוריות לאינטרנט. וניתן לפתור אותו בכמה שלבים לפתרון בעיות
דרכים לתקן שגיאה זו:
בדוק את חיבור האינטרנט שלך ובדוק אם הוא פועל כראוי. נסה להפעיל מחדש את המודם או הנתב ולכבות את שירותי ה- proxy כלומר רשתות VPN ו- DNS.
נסה לנקות את נתוני האפליקציה. לפעמים, עוגיות והצטברות מטמון לא מאפשרות לאפליקציה לתפקד כראוי וזה עלול להוביל גם לשגיאה AIP-705.
וודא שהאפליקציה ומערכת ההפעלה שלך מעודכנות.
3. שגיאת נטפליקס 100
שגיאה זו מופעלת כאשר המידע המאוחסן במכשיר הזרמה זקוק לרענון.
דרכים לתקן שגיאה זו:
נקה את נתוני האפליקציה מהמכשיר.
הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג.
נסה חיבור לאינטרנט אחר.
4. שגיאת Netflix NQL.22005
סוג זה של שגיאה קשור לרישוי תוכן והסכמים משפטיים. אתה עלול לקבל שגיאה זו כאשר הורדת תוכן מאותו הסכם רישיון בו זמנית, אשר עשוי להיות אסור על ידי הבעלים של אותו תוכן.
דרכים לתקן שגיאה זו:יש דרך אחת ויחידה לתקן שגיאה זו. אתה רק צריך להסיר את התוכן שהורדת מהמכשיר שלך שכבר ראית. מה שזה יעשה זה שייצור מקום לדברים אחרים שתרצו להוריד, שעשויים להיות מאותו בעלים. וכיוון שהחדר נוצר על ידי מחיקת ההורדות הלא רצויות, לא תקבל את השגיאה הזו.
5. שגיאת Netflix NQM.407
שגיאה זו של Netflix קשורה לבעיות תשלום במהלך ביצוע הרכישה. הגורם לבעיה זו יכול להיות שאמצעי התשלום בו נעשה שימוש כבר אינו זמין או שהמוסד הפיננסי ממנו אתה מנסה לשלם דחה את התשלום.
סיבה נוספת היא שהמיקוד של כרטיס האשראי בחשבון נטפליקס שונה מזה שרשום בבנק.
הערה:סיבה זו מיועדת למנויים בארה'ב בלבד.
דרכים לתקן שגיאה זו:
עדכן את פרטי התשלום שלך. אם אינך מסוגל לעדכן את המידע בעצמך, פנה למוסד הפיננסי שלך והם יעשו זאת עבורך.
נסה להשתמש באמצעי תשלום אחר לביצוע הרכישה.
6. שגיאת Netflix S7111-1957-205002
שגיאה זו נגרמת על ידי מידע מיושן בדפדפן שלך שיש לעדכן אותו.
דרכים לתקן שגיאה זו:
היכנס ל- Netflix ממכשיר אחר.
בדוק את הדוא'ל שרשום בחשבון Netflix שלך. לפעמים, נטפליקס עשויה לאפס את הסיסמה שלך עקב הפרות או התקפות דיוג או תוכנות זדוניות שאותרו.
צא ואז היכנס שוב לחשבון Netflix שלך
7. שגיאת Netflix S7111-11101
זו בעיה הקשורה למחשב Mac של נטפליקס. זה מופעל כאשר יש לעדכן ולרענן את המידע המאוחסן בדפדפן של מחשב ה- Mac.
דרכים לתקן שגיאה זו:
לְבַקֵרnetflix.com/clearcookiesמדפדפן האינטרנט שלך, פעולה זו תנקה את קובצי ה- cookie ותנתק אותך מחשבון Netflix שלך.
התחבר לחשבון Netflix שלך.
8. שגיאת Netflix TVP-832
שגיאה זו נגרמת שוב בגלל קישוריות רשת. דרכי הבעיה לבעיות יהיו זהות לשגיאות קישוריות אחרות.
דרכים לתקן שגיאה זו:
מפעיל מחדש את חיבור האינטרנט. על ידי הפעלה מחדש אנו מתכוונים לכבות לחלוטין את החיבור ולהתחיל אותו שוב ולא רק לחבר מחדש את המכשיר לחיבור.
השתמש באפשרות קישוריות אחרת. עבור אל wifi אחר או נתונים סלולריים ובדוק אם התוכן נטען.
בדוק אם חיבור האינטרנט או מכשיר הזרמתך משתמשים ברשת proxy כלשהי. אם כן, עבור להגדרות הרגילות שלך ונסה לטעון את התוכן.
צא מ- Netflix ונסה להיכנס שוב.
חבר את מכשיר הזרמתך ישירות למודם שלך במקום להיות מחובר באמצעות חיבור אלחוטי.
9. שגיאת נטפליקס UI-120
שגיאה זו מופעלת כאשר מכשיר הסטרימינג שבו אתה משתמש מתקשה ליצור קשר או להיות בקשר עם Netflix.
דרכים לתקן שגיאה זו:
בדוק את תאימות המכשיר שלך עם Netflix. אתה יכול לבדוק את זהכאן. השתמש בהתקן תואם בלבד.
הפעל מחדש את המכשיר.
נסה לצאת מ- Netflix. היכנס שוב.
Netflix לא עובד - שגיאות ותיקונים ספציפיים למכשירים
1. נטפליקס לא עובדת בטלוויזיה חכמה
נטפליקס מופעלת באופן נרחב בטלוויזיות חכמות וכמו כל מכשיר אחר, הן נוטות לשגיאות ולבעיות. נבדוק כיצד תוכלו לפתור בעיות אלה בעצמכם.
נתק את הטלוויזיה משקע החשמל, המתן לרגע. חבר את הטלוויזיה לשקע החשמל והפעל מחדש את נטפליקס.
וודא שמכשיר הטלוויזיה שלך מחובר היטב לאינטרנט.בדוק אפליקציות אחרות במכשיר הטלוויזיה, אם גם הם חווים בעיה, אז רוב הסיכויים שהאינטרנט אשם, אם הם פועלים ללא כל בעיה ורק נטפליקס מתקשה, קדימה ונסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
צא מאפליקציית Netflix בטלוויזיה שלך והיכנס שוב.
התקנה מחדש של אפליקציית Netflix תנקה את המידע הישן ותחדש אותו בטלוויזיה, הדבר עשוי לעזור לאפליקציה להפעלה נכונה.
חפש עדכונים הן לאפליקציית Netflix והן למערכת ההפעלה של טלוויזיה. וודא ששניהם עדכניים.
2. נטפליקס לא עובדת על Roku
בחלק זה נדון כיצד לפתור בעיות של Netflix במכשירי Roku. לא משנה באיזה דגם אתה משתמש, הצעדים האלה משותפים לכולם.
שלב זה עובד ברוב הפעמים. כל שעליך לעשות הוא לנתק את מכשיר ה- Roku ולחבר אותו שוב כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
כדי להשבית את Netflix מ- Roku בצע את הצעדים הבאים.לחץ על 'בית' כדי להיכנס לתפריט הבית של Roku> לחץ על 'הגדרות'> לחץ על 'הגדרות Netflix'> לחץ על 'השבת נגן זה מחשבון Netflix שלי'.לאחר השבתתו בהצלחה, הקפד להריץ אותה שוב.
בדוק אם קיימים עדכונים במכשיר Roku וודא שהוא מעודכן לגרסה האחרונה. בצע את השלבים לבדיקת עדכונים.
לחץ על 'בית' כדי להיכנס לתפריט הבית של Roku> לחץ על 'מערכת ועדכונים'> לחץ על 'בדוק עכשיו'.
3. נטפליקס לא עובדת ב- Amazon Tv Stick
בואו נסתכל על הדרכים לפתרון בעיות לתקן את נטפליקס על מקל הטלוויזיה של אמזון
וודא שמקל הטלוויזיה של אמזון מחובר היטב לנתב האינטרנט הביתי. בדוק אם אפליקציות אחרות מלבד Netflix עובדות בסדר. אם יישומים אחרים מתקשים לטעון, ייתכן שקישוריות היא הבעיה. אם רק Netflix נתקלת בבעיות, המשך ובצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
כבה את מקל הטלוויזיה באש לחלוטין והפעל אותו מחדש. זהו התיקון המהיר והקל ביותר שעובד לרוב.
כדי לנקות את נתוני Netflix, בצע את הצעדים הבאים.לחץ על כפתור 'בית'> לחץ על 'הגדרות'> לחץ על 'יישומים'> לחץ על 'נהל יישומים מותקנים'> מצא את נטפליקס ברשימה זו ולחץ על 'נטפליקס'> לחץ על 'נקה נתונים'.
עבור לתפריט 'הגדרה'> לחץ על 'מערכת'> לחץ על 'אודות'> לחץ על 'עדכון מערכת' והמערכת תחפש עדכונים, אם תתבקש, הסכים ולעדכן את הקושחה. אתחל את מקל הטלוויזיה.
4. נטפליקס לא עובדת במסוף Xbox
מאפשר לפתור בעיות Xbox עם Netflix בחלק זה.
שלבים 1:
איפוס של Netflix יכול לעתים קרובות לפתור את רוב הבעיות ונטפליקס ממשיכה לעבוד בסדר. לכן אנו ממליצים לעשות זאת תחילה. להלן מדריך צעד אחר צעד לאיפוס Netflix.
באמצעות מקשי החצים בבקר עוברים ל- Netflix.
ברגע שאתה נמצא על סמל Netflix, לחץ על כפתור התפריט בבקר. פעולה זו תציג רשימה של אפשרויות המשויכות לאפליקציית Netflix
לחץ על האפשרות 'צא' ברשימה.
הפעל מחדש את היישום לאחר הפסקת העבודה.
שלב 2:
אם הקישוריות היא הבעיה. כבה רשתות אלחוטיות וחבר את ה- Xbox ל- Ethernet. זה ישפר את הקישוריות בהפרש ויעזור לנטפליקס לרוץ קל יותר.
שלב 3:
Cortana היא עוזרת מובנית ב- Xbox שפותחה על ידי מיקרוסופט, ומאפשרת לה לסייע למשתמשים רבים לפתור את הבעיה של נטפליקס. להלן המדריך שלב אחר שלב להפעלת קורטנה.
פתח הגדרות ב- Xbox.
לחץ על אפשרות 'מערכת'.
לחץ על 'הגדרות Cortona'.
יוצג לך חלון קופץ של הסכם.
בחר 'אני מסכים'.
הפעלת כעת את קורטונה בהצלחה.
5. נטפליקס לא עובדת במסוף הפלייסטיישן
בחלק זה של המאמר, למד היטב כיצד לפתור בעיות של נטפליקס בפלייסטיישן. בואו ניכנס לזה.
נתק את ה- Playstation משקע החשמל. תן לו לנוח לרגע ואז חבר אותו שוב. זהו שלב בסיסי מאוד לפתרון בעיות אך עושה פלאים ועשוי לפתור את הבעיה באופן מיידי.
נתק את פלייסטיישן מהרשת האלחוטית וחבר אותה עם Ethernet. מה שזה יעשה זה שהוא ייתן קישוריות יציבה מאוד להפעלת יישומים בהשוואה לרשת אלחוטית.
שלב זה יעזור לנקות לחלוטין את הנתונים הישנים וגם האפליקציה שהורדת תהיה האחרונה כך שאינך צריך לדאוג לבדיקת עדכונים. להלן המדריך שלב אחר שלב כיצד להתקין מחדש את Netflix בפלייסטיישן.
בצע את הצעדים:
עבור לתפריט הראשי
לחץ על 'טלוויזיה ווידאו'
בחר 'Netflix' מהרשימה
לחץ על כפתור האפשרויות בבקר ולחץ על אפשרות 'מחק'
מחקת בהצלחה את אפליקציית Netflix מפלייסטיישן.
הורד אותו שוב מחנות האפליקציות והתקן אותו.
שאלות נפוצות:
רבעון ראשון האם יכול להיות שהכל תקין בסוף שלי והשרת של נטפליקס עצמו למטה?
2Q. מה אם למרות שאני מנסה את כל השלבים, אני לא מצליח לפתור את הבעיות?
בתרחיש זה, עליך ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות של נטפליקס.
3Q. בכמה מכשירים אוכל להשתמש בכל פעם בנטפליקס?
זה תלוי לחלוטין בתכנית שרכשת. התוכנית הבסיסית מאפשרת מכשיר אחד ואילו תוכנית הפרימיום מאפשרת עד 4 מכשירים.
סיכום:
ניסינו כמיטב יכולתנו לכסות את כל הפלטפורמות בהן נטפליקס פועלת ונתנו לכם את כל השלבים הדרושים לפתרון בעיות עבור הבעיות המתעוררות. אתה יכול לפתור את הבעיות האלה היטב בעצמך בעזרת המדריכים שלנו שלב אחר שלב ולהביע את תשוקתך לצפייה מוגזמת.